Alcabàs va nàixer com un projecte de transformació digital per al teixit empresarial del municipi amb l’objectiu de donar a les empreses una eina que les acoste a les noves realitats que ja són presents i que s’han accelerat durant els últims anys.
Aquesta nova realitat respon a un canvi de tendència en els hàbits de consum i implica la implantació d’un màrqueting orientat cap al client, que també ha passat a ser més experiencial ja que vol despertar sentiments al consumidor.
Amb alcabàs!, les empreses tenen l’oportunitat de descobrir la porta d’entrada a aquestes noves tendències, conèixer com funcionen, familiaritzar-se amb mètodes digitals i obrir un camí cap a la digitalització, que tanta importància té en les estratègies del comerç menut.
Paral•lelament, gràcies a aquesta aplicació, la població té al seu telèfon mòbil un directori d’empreses registrades amb tota la informació de contacte i horaris, dividides per sectors, per tal de fer més fàcil la cerca. A través de la plataforma, les empreses també poden fer visibles les promocions internes per a que tots els usuaris les coneguen. Per tant, es pot dir que l’aplicació funciona com una eina local per a facilitar la comunicació entre els establiments i la població.
La plataforma alcabàs! és, a més, un mètode de fidelització dels clients, gràcies a les eines que inclou. La fidelització s’aconsegueix mitjançant un sistema de gratificacions que els comerços lliuren als clients a través de l’aplicació en el moment de la compra. Les gratificacions s’acumulen en forma de euros o de punts i els clients poden gastar aquest saldo acumulat en compres futures.
D’altra banda, l’equip d’alcabàs! ha treballat per a crear campanyes que impliquen la població, amb els objectius de fer-la partícip i de crear un sentiment d’unitat, i que posen en valor diferents temes d’interès local, com la campanya del 8 de març dedicada al paper de la dona en el món rural d’Alcanar o la recent campanya de Sant Jordi, en què s’ha donat el protagonisme a les obres literàries de la col•lecció local.
Des de la posada en marxa d’alcabàs!, aquesta aplicació s’ha obert a nombrosos negocis del municipi i centenars de persones l’han coneguda i l’han feta anar. Un total de 52 establiments s’han registrat, en aquest any, a la plataforma. El nombre d’establiments va començar amb 31 en el moment de fer-se públic el projecte, però ha anat augmentant progressivament. Entre els nous registres, destaca el període de la campanya comercial de Nadal del 2021, amb 11 incorporacions.
Si analitzem el nombre d’empreses registrades per sectors trobem que el de moda i complements suma 14 establiments; benestar personal i salut, 6; tecnologia, llar i decoració, un total de 9; esports, lleure i cultura, 1; alimentació, 10; restauració, hoteleria i lleure nocturn, 2; serveis, 2, i altres establiments, un total de 8.
Pel que fa als usuaris, la plataforma té 535 persones registrades. Destaquen les primeres setmanes de funcionament, amb 279 usuaris registrats durant el primer mes, i la campanya de Nadal, amb 68 registres.
Si classifiquem aquests usuaris per grans grups d’edat, veiem que un 80% de les persones que usen la plataforma tenen entre 30 i 65 anys. El grup de més de 65 anys representa el 10,5% del total i el grup entre 18 i 30 anys, el 8,5%, mentre que els menors de 18 anys representen l’1,4%.
Per gènere, la immensa majoria de persones usuàries són dones (el 85,2%). Els hòmens representen, doncs, el 14,8%. Que les dones siguen el gènere predominant és esperable, en tant que encara són les responsables, en molts de casos, de les compres de la casa, si bé en aquest cas la diferència és molt gran i, segurament, més del que es podria esperar.
Si parlem del nombre de vegades que al llarg d’aquest any s’ha fet anar la plataforma per a lliurar gratificacions als usuaris o clients, s’han fet 1.825 moviments. Destaca el mes de desembre per la campanya de Nadal de la Federació de Comerç d’Alcanar (FECOAL) i les compres nadalenques en general.
L’import total d’aquests moviments és de més de 80.000 euros, una quantitat considerable que també ha deixat gratificacions als clients, de manera que hi ha més possibilitats que tornen a l’establiment en una futura compra.
Si ens fixem en el volum de gratificacions que els establiments han donat als clients, veiem que s'han lliurat fins a 2.426,35 euros. Com en el cas dels moviments, també destaca el mes de desembre, amb 545,25 euros lliurats.
Celebrem el primer any d’alcabàs! amb unes bones xifres, que s’espera que augmenten els pròxims mesos, gràcies a les accions que es duen a terme al voltant del projecte i a la participació ciutadana, tant dels consumidors com dels establiments.
Usuaris per edat
Usuaris per sexe