Alcanar.cat

Formulari de cerca

Inici Cartes de Serveis

Cartes de Serveis

Les Cartes de Serveis són uns documents mitjançant els quals, l'Ajuntament informa la ciutadania dels serveis que ofereix, els compromisos que ha adquirit en termes d'eficàcia i qualitat de la prestació i els mecanismes de participació dels ciutadans i de les pesones usuàries en la millora de la prestació.

Aquestes, han de comportar l'avaluació dels objectius aconseguits per part de les diferents àrees de l'Ajuntament i, a través de la millora dels processos interns, incrementar el nivell de prestació. La virtut més destacable d'aquestes cartes, és que incorporen compromisos que adquireix l'Ajuntament envers la ciutadania, per aquest motiu a cada carta de serveis s'incorpora un apartat de compliment de compromisos on es farà constar el resultat de la gestió municipal.

>> Consulta la última avaluació de les cartes de serveis, la de l'any 2023

>> Consulta els indicadors d'avaluació de les cartes de serveis.

Els continguts de cada carta de servei són els següents:

Informació general i legal
Compromisos de qualitat i indicadors
Sistema d'assegurança
Mesures de resolució i compensació
Informació complementària

A continuació, deixem un llistat amb les cartes de serveis de l'Ajuntament (realitzades el mes de setembre de 2018):

>> Carta de Serveis de les Biblioteques
>> Carta de Serveis dels Serveis Agraris Joan Gil
>> Carta de Serveis de l'Oficina de Turisme
>> Carta de Serveis de Intermediació Laboral
>> Carta de Serveis de Joventut
>> Carta de Serveis de l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC)

L'Ajuntament està treballant per a ampliar aquesta informació d'acord al que estableix la normativa sobre transparència (Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern) en el seu article 59 en quant a que l'Administració pública ha d'incloure les cartes de serveis dins del marc regulador dels serveis públics bàsics.

Notícies relacionades

Balanç positiu del funcionament de Línia Verda d’Alcanar en el seu segon aniversari

Línia Verda d'Alcanar acaba de complir dos anys de funcionament actiu.

El nostre municipi ja compta amb un nou parc biosaludable a la plaça de la Bassa

Des de fa unes setmanes, la plaça de la Bassa ja té aparells biosaludables  El parc biosaludable és nou concepte que engloba el lleure amb l’esport i la salut i que permet a les persones adultes i...

Èxit de participació a les 3 assemblees ciutadanes d’Alcanar, les Cases i Alcanar-Platja per abordar els fets a la urbanització Montecarlo

Aquesta setmana l'Ajuntament d'Alcanar ha realitzat 3 assemblees ciutadanes per informar sobre els fets de la urbanització de Montecarlo. Les convocatòries han tingut lloc en els tres principals...

Alcanar obté el segell infoparticipa 2016, a la transparència i la qualitat de la informació

El Regidor de Participació Ciutadana, Joan Roig, ha recollit el Segell Infoparticipa 2016 que atorga la Universitat Autònoma de Barcelona en reconeixement a la transparència i la qualitat de la...

Alcanar ja té Reglament i Pla de Participació ciutadana

Els dos documents, aprovats pel Ple Municipal, són el resultat d'un procés participatiu que ha durat mesos i que ha implicat diferents col·lectius


Pàgines